Trocas e Devoluções

Na Loja ACMIND, buscamos garantir sua plena satisfação com nossos produtos, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Abaixo, detalhamos nossa política de trocas e devoluções:

1. Condições Gerais: As imagens e acessórios dos produtos em nosso catálogo são ilustrativos e estão sujeitos a variações conforme os lotes dos fabricantes.
   
   
2. Prazo e Procedimento: Qualquer solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, via nosso serviço de Atendimento ao Cliente.
   
   
3. Compras Online: Para trocas ou devoluções de produtos adquiridos em nosso site, aplicativo ou televendas, entre em contato pelos seguintes canais:
   - e-mail: [email protected]
   - Whatsapp: +55 17 3621-6255
   
   
4. Compras em Lojas Físicas: Produtos comprados em nossas lojas físicas podem ser trocados ou devolvidos em até 3 dias corridos, com apresentação da nota fiscal e ou ticket.
   
   
5. Arrependimento ou Desistência: Caso deseje devolver um produto por arrependimento, você tem até 7 dias corridos após o recebimento (3 dias corridos para compras em loja física). O produto deve estar na embalagem original e sem uso.
   
   
6. Defeito ou Vício: Para relatar defeitos ou vícios, o prazo é o mesmo mencionado anteriormente. Os produtos serão analisados e, se aprovada a análise, procederemos com a troca, crédito ou reembolso.
   
   
7. Reembolso: O prazo para reembolso é de até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, desde que atenda aos requisitos anteriormente descritos, estando sujeitos a análise quanto aos requisitos, por parte de nossa equipe técnica.
   
   
8. Comunicação e Procedimentos Específicos: É fundamental comunicar à Loja ACMIND previamente em todos os casos. O não cumprimento das regras pode resultar na não coleta dos itens ou sua devolução após análise.

Agradecemos sua colaboração e estamos à disposição para eventuais dúvidas. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com nossos produtos e serviços.